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   日期:2019-04-15     来源:三亚搬家    作者:www.0898banjia.com    浏览:0    
核心提示:奔驰事件有感,漠视消费者,只能是自掘坟墓这几日很多媒体都在报道西安奔驰女车主维权的事件刚买的新车开了不到一公里,就出现了
奔驰事件有感,漠视消费者,只能是自掘坟墓

这几日很多媒体都在报道西安奔驰女车主维权的事件

刚买的新车开了不到一公里,就出现了漏油的情况,4S店竟然要车主走三包政策。之后,女车主在4S店讲理的视频被传到了网上,立即获得了全网的同情。这件事儿持续发酵,也再次掀起了消费者对4S店的反感情绪。今天,我们就来借着这一话题,聊聊4S店的消费黑洞到底有多大?

是什么时候4S店变成了"四儿子店"的?
4S店是指整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。但是,不知从什么时候开始,消费者开始称呼4S店为四儿子店了。有网友说,买车之前感觉他们跟儿子一样关心自己的生活,交钱的时候就想儿子给自己张嘴要钱一样难以拒绝,售后服务的时候就想是看望儿子,总不能空手去。维权的时候,就感觉自己养了一个逆子。

三亚搬家公司www.0898banjia.com这样的形容虽说是有些骂人的意思,但是相比有过经历的朋友应该也都深有体会。没错,作为一个盈利组织,在竞争残酷的车市中,4S店所扮演的角色确实和上文所描述的并没有太大的差异。车主们往往越到最后,越能感觉到4S店"坑人"。

奔驰事件中的女车主,就遭到了这样的事情。买车的时候,销售顾问劝她走店内贷款买车,从而享受到更多的折扣。然而,等交完首付的时候,奔驰女车主却被带到去交15000元的金融服务费,而且这笔费用还不支持对公刷卡,要求转到个人微信上去,奔驰女车主虽然不解,但还是通过微信转账完成了付款。也就是事件发酵之后,热心网友告诉她,她才意识到自己被欺骗了。

什么是金融服务费?相信有过贷款买车经历的朋友都清楚,这笔钱并没有催生什么服务,很多贷款手续都是要消费者自己去办理的。而这个金融服务费,就是4S店卖车赚利润,它往往比销售汽车本身的利润更高,而且还便于逃税。所以,我们看到很多4S店,走贷款买车的优惠往往比全款买车更高,而羊毛出在羊身上……他们等你交了首付就露出獠牙了。

你讲理它说法,你说法它不讲理!
利康搬家公司www.370581.com在此次奔驰事件中,4S店张嘴"三包政策"闭嘴"三包政策",但是按照"三包政策"来说,汽车在发现故障处理的过程中,4S店有责任给消费者提供一台代步车使用。但是,当你按照法规去说理的时候,4S店又会告诉你,提不提供代步车需要看各店面的运营情况!也就是说,当法律有利于它们的时候,它们就会给你讲法律,当法律不利于它们的时候,它们就变得有些不讲理了。

而西安利之星奔驰4S店显然是不懂法,根据国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出的具体情形中指出:销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里以内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄露等情况,就可以选择退换货。

事实上,西安奔驰女车主所遇到的这种情况,于情于理都不能通过"三包政策"来解决。在编者看来,刚买的新车开了不到1公里就出现了漏油的情况,这显然是存在严重的质量问题,而4S店看到是一个温婉知礼的女顾客就将有质量问题的产品出售给消费者(无论是有心还是无心),4S店都应该构成了销售欺诈的嫌疑。这是有关部门必须要去调查的,设想一下,如果这件事儿没有被曝光、或者说没有引起这么大的舆论风波,真不敢想象4S店将会如何对待这位女顾客。

维权真的只能靠媒体吗?
兄弟搬家公司www.27579.com这是一件令人感到悲伤的事情,在这个"告官不如发微博"的时代,媒体扮演的另外一种角色就是帮助消费者去维权。然而,作为一个媒体人,我深知这件事儿的难度,每天打开媒体平台都能看到有网友私信我说被什么什么汽车品牌给坑了。奔驰女车主这件事儿,之所以被推到舆论风口,是因为她让我们看到了"文化人跟商人讲理时的窘境"和产生了消费者维权难的共鸣。

但是,我们不要忘记,这世上有很多很多人,他们语言逻辑或许没有奔驰女车主那么清晰,也不清楚自己权益受到侵犯该如何维权,他们甚至把一些侵权行为认为是行业"潜规则""就应该这样"。这也为商家傲慢提供了滋生的土壤,你越卑微,它越不把你当回事儿。

我们之所以今天在这里讨论这些,小红帽搬家公司www.zhenxintatafoods.com并不是建议有事儿就去找媒体,这是一个错误的发展方向。我们更应该去督促监管部门介入调查,不能只考虑一家4店对地方带来的经济效益,更应该保障老百姓的合法权益不能遭到侵犯。于此同时,也奉劝某些个经销商,千里之堤毁于蚁穴,在这个信息扁平化的时代,漠视消费者所带来的损失是不可估量的,不要自掘坟墓。
 
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